Vente et relation client

Nous vous proposons des séminaires ludiques, motivants et opérationnels, qui favorisent le jeu, la mise en action et le partage d'expérience. Innovez dans de nouveaux formats qui correspondent aux attentes des nouvelles générations : formation/challenge, formation/aventure, formation XXL…

Ces formations sont proposées en stages inter entreprises (pour les individuels, en DIF par exemple) ou intra, stages sur mesure pour les entreprises.

3 formules sont possibles :

  • Présentiel
  • Présentiel + distanciel
  • Présentiel + distanciel + coaching opérationnel

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Le saviez-vous ?

82% des commerciaux avouent délaisser les clients qu'ils n'apprécient pas…
Et si vous leur apportiez les clefs pour les comprendre et développer tout leur portefeuille ?

Et si vos commerciaux adaptaient leurs argumentaires à la personnalité de chaque client ? Et s'ils développaient de la valeur ajoutée grâce à plus d'écoute et d'intuition ? Et s'ils défendaient leurs marges par plus d'assertivité... Voici quelques thèmes clefs qui vous permettront de vous démarquer !

  • Retrouver l'âme du conquérant (nouveaux clients / nouveaux produits)
  • Mieux vendre, en décodant et s'adaptant à la personnalité de ses clients
  • Développer de la valeur ajoutée : ouverture, questionnement, écoute, intuition
  • Négocier face à la concurrence, traiter (vraiment) les objections
  • Vendre cher, défendre ses marges : décoder le non verbal pour comprendre ce qui ne peut se dire…
  • Travailler les comptes clés : multi décideurs, comptes complexes
  • Négocier en situations difficiles : quand l'émotion s'invite dans le débat
  • Vendre et conseiller au téléphone : service gagnant ! La relation client extraordinaire
 

Témoignages

Claire Trévisani

Comment développer son portefeuille client… et réaliser plus de chiffre, en ces temps compliqués ? C’est une question récurrente dans l’esprit de beaucoup de vendeurs. Sûrement en allant chercher ces prospects difficiles, parfois si déroutant au cours d’un même entretien, ceux qui mettent mal à l’aise, qui bousculent ou au contraire ne disent rien, qui agacent ou désarçonnent… En bref, ceux qui ne leur ressemblent pas et qu’ils ont tendance à délaisser.

La méthode 4colors® est un formidable outil, simple et ludique, qui permet de mieux se connaître et surtout, de comprendre celui dont on se sent si éloigné. La prise de conscience de cet écart, couplée à l’utilisation des clefs fournies par la méthode, démultiplient nos capacités d’adaptation pour mieux communiquer avec l’Autre. Lors de ces séminaires, les vendeurs expérimentent la méthode et comprennent ainsi très vite la nécessité d’adapter leur comportement et leur discours, le choix de leurs arguments... pour être plus percutant et efficace… et gagner leur vente !

En voilà une formidable opportunité d’accrocher 20% de clients en + !

Claire Trevisani - Conseil management / vente

Au contact du terrain depuis 10 ans et passionnée par l’Humain, Claire conseille et forme des commerciaux, des managers, des équipes de service après-vente et d’accueil clients à la vente, au management ainsi qu’à l’adoption des bonnes postures comportementales pour une meilleure communication.