Couper la parole en réunion : comment recadrer sans braquer ?

Et voilà. Nadia referme son carnet. Personne ne saura quel était le deuxième risque. Quand un collègue a tendance à couper la parole, le premier geste du manager consiste à rendre la phrase à la personne qui l’avait commencée.

Couper la parole : que dire sur le moment ?

« Attends une seconde, Paul. Nadia, tu allais nous signaler un deuxième risque. » Puis regardez Nadia. Si vous enchaînez avec votre propre analyse, vous venez de lui reprendre la parole une deuxième fois. Laissez-la finir et revenez ensuite vers Paul : « Qu’est-ce que ton expérience ajoute à ce point ? »

Le tête-à-tête qui évite le procès d’intention

Après la réunion, racontez à Paul la scène telle qu’une caméra aurait pu la filmer. « Quand Nadia a commencé son deuxième point, tu as pris la parole. Elle a fermé son carnet. Qu’avais-tu entendu à ce moment-là ? » Peut-être croyait-il qu’elle avait terminé. Peut-être essayait-il de sauver le groupe d’une mauvaise décision. Sa réponse change la conversation.

Essayez le carnet à deux colonnes. À gauche, Paul note l’idée qui lui vient pendant que quelqu’un parle. À droite, il laisse une case pour la question qu’il posera si cette idée reste pertinente à la fin. Faites l’essai ensemble sur une minute de récit. Quelle idée méritait vraiment d’interrompre ? Laquelle a trouvé sa réponse trente secondes plus tard ?

Et si le manager donne lui-même le mauvais exemple ?

Faites un pacte simple pour la prochaine réunion. Si l’un de vous s’emballe, l’autre pose son stylo en travers du carnet. Choisissez ce signal à deux et testez-le une fois. Vendredi, demandez à Nadia si elle a pu aller au bout de son point. Sa réponse vous apprendra davantage qu’un décompte des interruptions.