Profil DISC en équipe : 3 gestes à tester dès lundi
« J’ai mon profil. J’ai même surligné trois phrases. Et lundi, je fais quoi ? »
La question mérite mieux qu’un tour de table sur les couleurs de chacun. Pour utiliser un profil DISC en équipe, partez d’une scène qui se reproduira cette semaine. Prenons le passage de relais entre le commercial qui a vendu le projet et la collègue qui va le réaliser.
Profil DISC en équipe : rejouez le passage de relais
Le commercial raconte la rencontre client avec enthousiasme. Sa collègue prend des notes, puis demande une date, un budget, un nom. Lui entend une douche froide. Elle se demande encore ce qu’on attend d’elle. Posez les rapports sur la table et demandez à chacun de finir cette phrase : « Pour que je puisse commencer mon travail, j’ai besoin de… »
Premier geste : montrer un exemple. Chacun apporte un vrai message de transmission, anonymisé. À deux, entourez ce qui aide à passer à l’action. La phrase la plus utile tient parfois en cinq mots : « Le client attend deux variantes. »
Deuxième geste : demander avant d’interpréter. « Quand tu me demandes trois précisions de suite, j’imagine que tu doutes du projet. Qu’est-ce que tu cherches à vérifier ? » Laissez le collègue expliquer son intention. Les tendances proposées par le profil deviennent des hypothèses que chacun peut préciser ou écarter.
Troisième geste : négocier un format qui tient. Le binôme décide d’essayer un message de six lignes. En tête, l’enjeu du client. Puis le livrable, le délai et la décision encore ouverte. La personne qui reçoit répond par sa première action. Testez-le sur un seul dossier.
Vendredi, qu’est-ce qui a changé ?
Gardez le premier message et sa réponse. Vendredi, relisez-les ensemble. La collègue a-t-elle pu démarrer ? A-t-elle dû rappeler le commercial ? Quelle information a vraiment fait la différence ? Si le format alourdit un échange qui fonctionnait bien, raccourcissez-le. C’est le binôme qui tranche.
Pour le prochain débriefing, apportez cette petite histoire. « Nous avons économisé un aller-retour sur le dossier Martin » en dit davantage sur votre façon de coopérer qu’un inventaire de couleurs.
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